株式会社石川商事は川崎市を中心に不動産仲介事業を展開する企業です。地域に密着したサービスを提供しており、賃貸物件の紹介や管理を行っています。この記事では、Googleに寄せられた口コミを元に、石川商事の評判を詳しく分析していきます。
石川商事（川崎）の口コミ評判まとめ
Google上には109件の口コミが寄せられており、5段階評価の平均は4.1点と高評価です。内訳を見ると、5つ星が最も多く、次いで4つ星、3つ星と続きます。1つ星の評価も見られますが、全体的には好意的な意見が目立ちます。
なお、こちらではグーグルマップでのクチコミをまとめて解説しています。
元情報を見たい方は、下にリンクを出しますので参照してください。
評価の内訳
口コミ109件のうち、5つ星が最多の61件、4つ星が22件、3つ星が12件、2つ星が3件、1つ星が11件となっています。1つ星評価の割合がやや高いものの、4つ星以上の高評価が全体の76％を占めており、顧客満足度の高さがうかがえます。
評判の良い点と悪い点
評判の良い点としては、物件の豊富さ、スタッフの丁寧な対応、説明のわかりやすさなどが挙げられています。一方、悪い点としては、対応の悪さ、物件の質の低さ、説明不足などが指摘されていますが、件数は限定的です。
良い評判の口コミ紹介
石川商事の良い評判として、迅速で丁寧な対応、希望に沿った物件提案、丁寧な説明と手続きサポートが挙げられます。担当者は急な内見依頼にも素早く対応し、物件の詳細な情報提供に努めているようです。また、顧客のニーズをしっかりとヒアリングし、それに合った物件を見つけ出す能力の高さも評価されています。契約手続きや入居準備のサポートも手厚く、スタッフの親身な姿勢が多くの顧客に好印象を与えているようです。
迅速で丁寧な対応
entomo様の口コミにあるように、石川商事の担当者は急な内見依頼にも迅速に対応してくれるようです。また、内見時には部屋のサイズやカーテンのサイズまで詳しく測定するなど、物件の細かな情報提供にも力を入れている様子がうかがえます。
- 「色々な問合わせにも、迅速に対応してくれます！」（クラシックK様）
- 「親身になって対応してくださりありがとうございました」（しげ様）
他の口コミでも、問い合わせへの迅速な対応や、親身になって相談に乗ってくれる姿勢が高く評価されています。
希望に沿った物件提案
ayumi. N様の口コミにあるように、石川商事のスタッフは顧客の希望をしっかりとヒアリングし、それに沿った物件を提案してくれるようです。
- 「自分好みの物件が見つかりました。」
- 「とてもいい物件を紹介していただきました！」（たあ様）
物件探しで重要なのは、顧客のニーズを的確に捉え、マッチする物件を見つけ出すこと。この点で、石川商事のスタッフは高い能力を発揮していると言えるでしょう。
丁寧な説明と手続きサポート
- 「すごく丁寧に対応してもらいました。」
- 「契約まで素早く対応いただき助かりました」
物件が決まった後の契約手続きや入居準備のサポートも、石川商事の強みの一つです。書類の説明から鍵の受け渡しまで、丁寧にサポートしてくれるスタッフが多いようです。初めての一人暮らしや引っ越しで不安を感じている人にとって、こうした手厚いサポートは大きな安心材料になるはずです。
悪い評判の口コミ紹介
石川商事の悪い評判としては、担当者の不適切な対応、物件の質の低さ、守られない契約条件、不十分な重要事項説明などが指摘されています。一部の担当者による不誠実な対応や、設備の不具合をはじめとする物件の質の問題は、顧客の信頼を大きく損ねる要因になっているようです。また、契約時の約束が守られなかったり、入居前の重要事項説明が不十分だったりするケースも報告されており、業者としての姿勢が問われる事態も発生しているようです。
担当者の不適切な対応
pi raz様の口コミが指摘しているのは、担当者の不誠実な対応です。 具体的には、「内見のために予定を開けていたのに、直前になって『まだ工事中でマンション内に入れないので、リスケさせてください』と言われる」「内見時に、同じマンションの間取り違う部屋を案内して、こっちが気づくまで十数分案内し続けた」など、顧客に対する配慮を欠いた行為が問題視されています。
また、「電気とガスはこっちで手配しときますよって言ったくせに、電気が引っ越し当日行ったらつかなかったため、結局自分で手配するはめになった」とあるように、スタッフの発言と実際の行動にギャップがあったことも批判されています。 こうした不適切な対応は、たとえ一部の担当者によるものだとしても、会社全体の信頼を大きく損ねかねません。
物件の質の低さ
「入居して間もなくで壁紙が剥がれたので直してもらったが、その後すぐに剥がれました。メンテナンスにおいてあまり信用できる感じしません。」（STM DESTINO様）
せっかく契約した物件でも、設備の不具合やメンテナンスの悪さが原因で快適に暮らせないケースがあるようです。上記の口コミでは、壁紙の剥がれを例に挙げて、物件の質の低さを指摘しています。 こうした物件に関する問題は、遅くとも内見時に顧客に告知すべきですし、契約後も迅速に対応する必要があります。
守られない契約条件
「契約の際、駐車場が空き次第優先的に連絡します。と言われ入居を決めました。しかし入居から半年がたち駐車場に空きがでたので連絡したところ、他の入居者様が先に契約されたので次回にと告げられました。」（ぱりすとん様）
契約時の説明と実際の対応が食い違うのは論外です。この口コミでは、入居の決め手となった駐車場の優先契約という約束が守られず、担当者が責任を取らなかったことが批判されています。 他にも、管理費や敷金、契約期間など、重要な契約条件が守られないケースが少なからずあるのかもしれません。 契約不履行は、顧客の信頼を根本から裏切る行為です。書面に残された約束は必ず守るべきですし、守れないのであれば誠実な対応が求められます。
不十分な重要事項説明
pi raz様の口コミにもありましたが、入居前の重要事項説明が不十分なケースも散見されます。
「実際入居してみたら壁紙が汚いままでした。こちらの確認不足ですが、壁紙は当然綺麗な状態だと思い込んでいました。内見に行った時などに壁紙を変える予定が無いと聞いていたら契約はしませんでした。」（m O様）
この口コミでは、内見時に壁紙の汚れを指摘されなかったために、入居後にトラブルになったことが書かれています。 契約前の物件説明は、こうしたミスマッチを防ぐ重要な機会です。何が見落とされやすいポイントなのかを把握し、物件の問題点を隠さずに伝えることが肝心だと言えるでしょう。 業者側の説明不足を原因とするトラブルは、どんなに細かいことでも許されるものではありません。与えられた情報を元に意思決定する顧客に対し、業者には誠実で正直な情報提供が求められるのです。
総評
109件の口コミを分析した結果、石川商事は概ね高い評価を得ている企業だと言えます。物件の豊富さとスタッフの対応の良さが大きな強みであり、多くの顧客が満足している様子がうかがえました。 一方で、担当者による対応のばらつきや、説明不足を指摘する声も一部に見られました。サービス品質の均一化が課題だと考えられます。 全体としては、地域密着型の不動産会社として確かな顧客基盤を持っていますが、さらなるサービス向上が求められるでしょう。
まとめ
石川商事への評価は概ね高いものの、担当者によって対応が異なる印象があります。物件の決定にあたっては、実際に店舗に足を運び、担当者と直接会って話をすることをおすすめします。多くのスタッフが丁寧に対応してくれるはずです。
ただし、中には不誠実な対応をする担当者もいるようです。物件の状態や契約内容について、気になる点は遠慮なく質問し、十分な説明を受けることが大切です。納得できない場合は無理に契約せず、他の不動産会社の利用も検討しましょう。
石川商事の概要
株式会社石川商事は川崎市に本社を置く不動産会社です。賃貸物件の紹介や管理を中心に事業を展開しており、地元に根ざしたサービスを提供しています。創業年数など詳しい会社情報は不明ですが、口コミの件数から一定の顧客基盤を持つ企業だと推測されます。
