エイブル長町南店は宮城県仙台市太白区長町にある不動産仲介店です。多くの利用者から口コミ評判が寄せられており、物件探しをする上で参考になる情報が豊富です。店舗の特徴や接客の質を知ることで、エイブル長町南店を利用するかどうかの判断材料になるでしょう。
本記事では、寄せられた口コミを良い評判と悪い評判に分けて紹介し、同店の長所と課題を探っていきます。
エイブル長町南の口コミ評判レビューまとめ
エイブル長町南店は仙台市地下鉄南北線長町南駅から徒歩5分ほどの場所にあり、賃貸物件を中心に取り扱っています。店内は明るい雰囲気で、キッズスペースも設けられています。店長を始めとしたスタッフの対応は概ね好評で、親身になって物件探しをサポートしてくれると評判です。
一方で、担当者によって説明が不十分だったり連絡ミスがあったりと、サービス品質にばらつきがあるようです。
不動産業界は接客や情報提供の質が大切なサービス業です。利用者の生の声である口コミは、店舗の実情を知る手がかりになります。
単発的な評価ではなく、多くの口コミを見渡すことで、各店舗の特徴や平均的なサービス水準を把握できるでしょう。本記事では、エイブル長町南店の長所と改善点を口コミから読み解き、的確に伝えていきたいと思います。
なお、こちらではグーグルマップのクチコミ情報をもとに解説を作成しています。
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良い評判の口コミ
エイブル長町南店には、スタッフの対応や物件紹介の適切さを評価する声が多く寄せられています。総じて好意的なコメントが目立ち、多くの利用者から信頼を得ている様子がうかがえます。
ここからは、具体的な良い口コミを項目別に見ていきましょう。
物件探しのサポートが丁寧で適切
「担当の方が希望条件をしっかりヒアリングし、それに合う物件を次々に提案してくれた」「住みたいエリアの情報にも詳しく、物件の良し悪しをわかりやすく説明してもらえた」「内見の際、物件の設備や周辺環境について丁寧に解説してくれたので、具体的なイメージが湧いた」など、担当者が適切な物件提案とわかりやすい説明を心がけている様子が口コミに表れています。
スタッフの対応が親切で好印象
「接客がとても感じが良く、気持ちの良い対応をしてもらえた」「スタッフの方が明るく親身になって相談に乗ってくれ、安心感があった」「若手の担当者も礼儀正しく一生懸命で、今後が楽しみな印象を受けた」といった口コミが目立ち、店長から若手まで、スタッフ全体の対応の良さを感じている人が多数います。
希望条件に合う物件を見つけられた
「理想の間取りや家賃の物件を何件も探してもらい、最終的にぴったりの部屋が見つかった」「駅からの距離や周辺の利便性など、細かい条件をクリアした物件を紹介してくれた」「広さや設備面で希望通りの物件を提案してもらい、おかげで良い賃貸物件に出会えた」など、利用者の希望に合致する物件を見つけられたとの声が多数寄せられています。
不安や疑問にもしっかり対応してくれた
「初めての一人暮らしで不安だったが、一つ一つ丁寧に説明してもらい安心できた」「契約の流れや必要書類など、素人の疑問にも真摯に答えてくれた」「入居後の手続きや注意点まで説明してくれ、分からないことはその場で解決できた」といった口コミから、不動産初心者の不安や疑問にもスタッフがしっかり寄り添う姿勢が見てとれます。
悪い評判の口コミ
良い口コミが多数の一方で、接客や物件情報に不満を感じた利用者からの指摘もいくつか見受けられました。エイブル長町南店の課題を浮き彫りにする悪い評判の口コミを見ていきましょう。
説明不足や連絡ミスがあった
「初期費用の見積もりが実際と異なっており、説明不足を感じた」「担当者が頻繁に変わり、十分な引き継ぎがなかったようで同じ説明を何度もさせられた」「最初の担当者があまりに頼りなく、他のスタッフに変更してもらって良かった」などのコメントから、担当者によって情報共有や説明の水準にばらつきがあるようです。
スタッフの態度が悪く不快な思いをした
「若手スタッフの言葉遣いが悪く、上から目線の物言いをされて嫌な気分になった」「担当者が約束の時間に遅れてきたうえ、謝罪の言葉も口頭だけで誠意を感じなかった」「自分の担当者が別の客の応対で席を外したまま帰ってこず、しばらく放置された」など、一部のスタッフのマナーや言動に不満を持つ利用者の声が見られます。
物件情報に誤りがあった
「物件に設置するはずのエアコンがなかったが、説明は一切なかった」「ネット上の物件情報が更新されておらず、実際は別の設備だった」「間取り図と実際の部屋が異なっており、後から図面の古さを告げられた」との指摘があり、物件情報の管理に不備がある可能性が浮かび上がります。
契約後のフォローが不十分だった
「入居後、隣室がかなりの騒音なのに、何度相談しても対応が後回しにされている」「物件設備の故障を伝えても、修理手配に時間がかかりすぎた」「引き渡し時に部屋の汚れを指摘したが、クリーニングをしてもらえなかった」などの不満から、契約後の物件管理やメンテナンス対応が不十分なケースもあるようです。
口コミから見えるエイブル長町南店の特徴
エイブル長町南店に寄せられた口コミからは、以下のような店舗の特徴が浮かび上がります。
全体として接客の評判は良好
物件探しのサポートが手厚く、適切なアドバイスを送っていると評価する声が目立ちます。スタッフの対応の良さは店舗の大きな強みと言えるでしょう。一方で、担当者によって接客品質にばらつきがあるのも事実です。
丁寧な対応と適切な物件提案が長所
利用者のニーズをよく聞き、希望条件に合致する物件を多数紹介してくれると好評です。特に、不動産が初めての人や重点的な条件がある人には心強い味方になってくれるようです。若手スタッフにも評価する声が多いことから、全体的に対応力の高さがうかがえます。
一部スタッフの言動や連絡に改善の余地あり
接客マナーの悪さや説明不足を不満に感じる利用者も一定数います。担当者の頻繁な変更で情報共有がうまくいかなかったり、連絡や対応が遅れたりするケースもあるようです。サービスの均質化に向けた取り組みが求められます。
契約後のサポートをより充実させることが課題
入居後の物件管理やクレーム対応の不備を指摘する口コミも散見されました。アフターフォローの充実は、大手不動産チェーンとしての今後の課題と言えるかもしれません。ただ、悪評の絶対数は多くないため、迅速な改善が期待できそうです。
まとめ
エイブル長町南店は、宮城県仙台市太白区長町で多くの利用者から支持を集める不動産仲介店です。店長を筆頭に、親切で頼りになるスタッフが揃っているのが特長だと言えるでしょう。
全体的に好意的な口コミが多く、同店を利用して良かったと感じる人が大半を占めています。物件紹介の的確さとスタッフの対応力の高さは、大きな強みになっているようです。
一方で、担当者による接客レベルの差や説明不足を不満に感じる声も一部にあります。契約後の物件管理やクレーム対応の改善も求められるところです。利用者からの厚い信頼に応え、さらなる顧客満足度の向上につなげていくことを期待したいと思います。
