株式会社マコトーマスは福島県福島市に本店を置く不動産会社です。福島県内の賃貸物件を中心に取り扱っており、お客様からの口コミ評判が多数寄せられています。本記事では、Googleマップのクチコミをもとにマコトーマスの評判を分析し、総合的な評価をお伝えします。
マコトーマス（福島）口コミ評判まとめ
不動産会社を選ぶ際、実際に利用した方の声を参考にすることは非常に重要です。お客様の生の声は、業者の対応力や物件の質、サービスの充実度を知る上で貴重な情報となります。本記事では、マコトーマスに寄せられた40件のクチコミを丁寧に分析し、同社の総合的な評判をお伝えいたします。
マコトーマス福島本店のGoogleクチコミ評価は、5点満点中4.5点となっています。全40件の口コミが寄せられており、その多くがスタッフの対応の良さを評価する内容となっています。親切丁寧誠実といったポジティブなキーワードが目立ち、トータルで高い評価を獲得しています。
Googleマップに投稿されたマコトーマスの口コミは40件あり、そのうち38件が★4つ以上の高評価となっています。平均評点は4.5点で、地域の不動産会社としては非常に高い数字だと言えるでしょう。口コミ件数評点ともに申し分なく、お客様からの厚い信頼が伺えます。
マコトーマスの口コミで特に目立つのは、スタッフの対応力の高さです。「親切」「丁寧」「誠実」といった言葉が多数の口コミに登場しており、接客の質の高さがうかがえます。また、物件の提案力や契約対応の速さ、アフターフォローの充実度を評価する声も複数見られました。
なお、こちらではグーグルマップのクチコミ情報をもとに解説を作成しています。
元情報を見たい方は、以下にリンクを出すので確認してください。
良い評判
マコトーマスに寄せられた好意的な口コミからは、スタッフの人柄や対応力の高さが読み取れます。具体的な事例を交えながら、詳しく見ていきましょう。
親切で丁寧な接客
「電話問合せから親切に対応していただきました。女性スタッフの方の対応も素晴らしくとても助かるました。」という口コミからは、初期の問い合わせ段階から親身になって対応してくれるスタッフの姿勢が伝わってきます。また、「最後まで丁寧かつ迅速な対応をしていただいた。」との声もあり、契約締結後も変わらぬ丁寧な対応が印象的です。
特に女性スタッフの対応の良さを称賛する口コミが目立ちました。「女性スタッフの方の対応も素晴らしくとても助かるました。」という言葉が物語るように、女性目線でのきめ細やかなサポートが評価されているようです。
安心感のある契約サポート
「皆さん丁寧な対応で安心して契約することができました。」との口コミからは、スタッフの対応が単に表面的な丁寧さだけでなく、お客様に安心感を与えられるレベルだったことが分かります。不動産の契約は大きな決断になるだけに、担当者の誠実な姿勢は何より重要です。
また、「良い物件を探していただけて感謝です。」という言葉からは、お客様の要望にマッチした物件提案ができていることが読み取れます。担当者が顧客ニーズをしっかりとヒアリングし、それに合った物件を選定できている様子が伺えます。
スピーディーな対応
「初めてマコトーマスさんで部屋探しをしました。スタッフ皆さんの親切、丁寧な対応で無事に部屋を見つける事が出来ました。」という口コミには、迅速な対応により理想の部屋を見つけられたことへの喜びが表れています。
「物件の内覧〜契約まで終始ご丁寧に対応頂けました。」との声もあることから、初期対応だけでなく物件案内や契約手続きのフェーズでもスピード感を持って対応している様子がうかがえます。
オンラインでの充実したサポート
「オンラインの説明やライフラインのサポートが充実しており、遠方でも安心してお願いできます。」という口コミは、マコトーマスのオンラインサポートの充実さを物語っています。
対面だけでなく、Web経由でも物件の説明や諸手続きのフォローができる体制が整っているのは心強いポイントです。ライフラインの手配など、賃貸契約に付随する煩雑な作業もサポートしてくれるようで、遠方の顧客にも安心感を与えているようです。
メールや電話でのきめ細かな対応
「スタッフの皆さんも優しく、不安に思ったことは直接聞いたり、メールで対応してもらったりと親身になって、相談に乗ってもらいました。」との口コミからは、来店時だけでなく、メールや電話でも丁寧に対応してくれることが分かります。
物件探しには不安が付きものですが、それをメールや電話口で解消してくれるスタッフの親身な対応が評価されています。コミュニケーションチャネルが多様なことで、お客様の安心感につながっているのでしょう。
悪い評判
マコトーマスには良い口コミが多数寄せられている一方、一部の否定的なクチコミも見受けられました。それらを具体的に見ていきましょう。
入居物件のメンテナンス不備
「エアコンをつけたら水漏れ起こす、これはダメでしょ」「お風呂のお湯が出ない、これでは入れない」など、入居物件の設備トラブルを指摘する声がありました。
こうした口コミからは、入居前の物件チェックが不十分なのではないかという印象を受けます。「給湯器は機能しているのに出ないのはおかしい。」という指摘も合わせて考えると、設備の動作確認をより入念に行う必要がありそうです。
問い合わせ対応の遅延や不具合
「電話しても直ぐに案内と共に通信が途絶えて、話そうにも受け付けてもらえない。」との口コミは、問い合わせ時の電話対応に不満を感じた様子が表れています。
「ダメだ、話にならん!」と手厳しい評価をされてしまったのは残念な点です。一方、「急な引っ越しに合わせ対応していただきました。タイミングと相性もあると思います」との声もあり、問い合わせの時期や担当者によって対応品質にばらつきがあるのかもしれません。
説明不足による不信感
「内覧後、契約を申し入れのち契約を断られたのだが、その際に体よく断ろうと苦し紛れの嘘を並べ立てられたのが悪印象でした。」という口コミからは、契約断りの際の説明が不誠実だったことへの不信感が読み取れます。
「二度と利用いたしません。」と書かれていることからも、一連の対応で大きく信頼を損ねてしまったことが分かります。断る場合も誠意を持って説明する姿勢が大切だと感じさせられるエピソードです。
事業者からの返信
マコトーマス側からの返信コメントを見ると、寄せられた口コミに真摯に向き合う姿勢が感じられます。
好意的な口コミに対しては、一つ一つ丁寧に感謝の言葉を述べている様子が印象的です。
悪い評価の口コミに対しても、誠実に向き合う姿勢が伺えます。問題点をしっかりと認識し、改善に向けて努力する意思が感じられる内容となっています。
まとめ
マコトーマスは、全体的に見れば非常に評判の良い不動産会社だと言えるでしょう。親切で誠実な対応、物件探しのサポート、スムーズな契約手続きなど、様々な点で高い評価を得ています。
スタッフ個々の接客スキルの高さと、会社全体での教育の徹底ぶりがうかがえます。
一方で、入居後のメンテナンス面での不備を指摘する声や、対応の遅さを不満に感じる口コミも一部見受けられました。ただ、それらに対してもマコトーマス側は真摯に受け止め、丁寧に回答する姿勢を見せています。
以上の点から、マコトーマスは総合的に見て信頼できる不動産会社だと評価できるでしょう。強いて言えば、接客の質の高さを維持しつつ、物件の管理面や契約手続きの効率化をさらに進めていくことが、今後の課題だと考えられます。
マコトーマス（福島）の概要
マコトーマス福島本店は、福島県福島市泉早稲田14-11に位置する不動産仲介業者です。賃貸物件の紹介を中心に、売買物件の取り扱いも行っています。福島市内を中心に幅広いエリアの物件を扱っており、大学生からファミリー層まで、様々な世代のお客様にご利用いただいています。
